Записи не подтверждают накануне - пациенты не доходят, слоты простаивают
Высокий приоритет
Тактика · Повторные касания · Сотрудников: 3 · Сделок: 8
Симптом
У записанных на исследование пациентов нет звонка-подтверждения накануне визита - часть не доходит, дорогой слот МРТ/КТ простаивает, а реактивации не дошедших не происходит.
Гипотеза почему так
Подтверждение записи необязательно, нет регламента касания за день до визита и дозвона при срыве записи.
Что делать
Регламент: обязательный звонок-подтверждение за день до исследования + напоминание о подготовке + дозвон в день срыва с перезаписью на ближайшее окно.
Где наблюдается 8 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
