Не дошедших на приём и операцию не реактивируют
Высокий приоритет
Тактика · Повторные касания · Сотрудников: 3 · Сделок: 6
Симптом
Пациенты, сорвавшиеся с приёма или операции, копятся в статусе «не дошёл» без повторного дозвона - запланированные визиты и вмешательства теряются без попытки вернуть на новую дату.
Гипотеза почему так
Нет регламента реактивации не дошедших и шаблона звонка с переносом записи - сотрудники ждут инициативы владельца.
Что делать
Регламент: обязательный звонок в день срыва визита + контрольное касание на 3-й день тишины. Скрипт переноса записи с конкретным слотом и напоминанием о риске для питомца.
Где наблюдается 6 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
