После показа не фиксируют следующий шаг
Высокий приоритет
Тактика · Дожим/закрытие · Сотрудников: 2 · Сделок: 3
Симптом
В 3 из 18 сделок риелтор закрывает разговор после показа без конкретной даты и канала - «я наберу» вместо «аванс в субботу, договор пришлю в WhatsApp». Тёплый покупатель за 4-5 дней тишины уходит к другому агентству или находит объект сам.
Гипотеза почему так
В скрипте не зафиксировано, что закрытие показа - это аванс или конкретная задача на касание с датой и каналом, а не «свяжемся». Риелтор ждёт инициативы покупателя.
Что делать
Регламент: каждый показ закрывать авансом или задачей на касание в течение 24 часов с датой и каналом. Скрипт: «Если квартира та - вношу аванс, бронирую за вами, договор пришлю в WhatsApp сегодня». Ролёвка закрытия 2 раза в неделю.
Где наблюдается 3 сделки
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
