Действующим клиентам не допродают услуги и сервис - перерегистрация ФН, доп. кассы, обучение, маркировка
Средний приоритет
Стратегия · Допродажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 14
Симптом
Клиентам после первой продажи не предлагают допы - перерегистрацию ФН по истечению срока, доп. кассы при открытии точек, услуги настройки 1С и обучения, подключение к маркировке (Честный знак / ЕГАИС), обслуживание - средний чек по клиенту ниже потенциала, сервисная воронка пустая.
Гипотеза почему так
Нет пакетного сервисного оффера и комиссии менеджеру с допродажи услуг, сопутствующие услуги ведут разрозненно без передачи в сервис.
Что делать
Оффер «сервисный пакет + перерегистрация ФН + обучение» после внедрения и авто-напоминание по сроку ФН и открытию точек; комиссия менеджеру с допродажи услуг. Потенциал: 2-3 сервисные допродажи/мес на действующих клиентах.
Где наблюдается 14 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
