После расчёта спецификации нет дожима счётом - крупные заявки остывают и уходят к конкурентам
Высокий приоритет
Тактика · Повторные касания · Сотрудников: 2 · Сделок: 8
Симптом
После подготовки спецификации и расчёта менеджер не выставляет счёт и не ставит задачу на дожим - клиент уходит «сравнить прайсы / подумать», и крупная опт-сделка стоит без проактивного контакта и выхода на закупщика.
Гипотеза почему так
Нет регламента пост-расчёта дожима: считают, что после отправки прайса решение за клиентом, а не задача менеджера вести сделку до счёта, оплаты и первой отгрузки.
Что делать
Регламент: в течение 1-2 дней после расчёта - счёт со спецификацией и расшифровкой условий (наличие, отсрочка, доставка) + задача-контроль на следующий шаг с датой и выходом на закупщика. Закрывающие вопросы по оплате в мессенджере на следующий день.
Где наблюдается 8 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
