После тест-драйва и осмотра не назначают следующий шаг с датой
Высокий приоритет
Тактика · Мини-обязательства · Сотрудников: 3 · Сделок: 11
Симптом
В сделках после этапа «Тест-драйв проведён» / «Осмотр авто» менеджер закрывает разговор без конкретной даты подписания или оценки трейд-ин - клиент уходит «думать» и теряется.
Гипотеза почему так
Нет привычки фиксировать следующий шаг датой и каналом; ждут, что клиент сам вернётся.
Что делать
Регламент: каждый разговор завершать конкретным шагом («оценка трейд-ин в четверг 15:00» / «подписание в субботу») + задачей в CRM. Ролёвка закрывающего вопроса 2 раза в неделю.
Где наблюдается 11 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
