Возражение «у официалов / в гараже сделают» отрабатывают молчанием или скидкой
Высокий приоритет
Тактика · Работа с возражениями · Сотрудников: 3 · Сделок: 9
Симптом
На «у официалов по гарантии» и «куплю запчасть сам, поставлю в гараже» мастера-приёмщики либо молчат, либо роняют цену работ - не показывают ценность гарантии на ремонт и оригинальной дефектовки.
Гипотеза почему так
Нет единого скрипта на возражение «дешевле в другом месте» и заготовленных кейсов «переделка после гаража обошлась дороже».
Что делать
Скрипт: «гарантия 1 год на работы и запчасти - переделка после гаражного ремонта в среднем +40% к смете». Карточка кейсов и расчёт экономии у каждого приёмщика.
Где наблюдается 9 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
