После КП нет дожима - дорогие проекты остывают на «подумаю / посчитаю с фрилансером»
Высокий приоритет
Тактика · Повторные касания · Сотрудников: 2 · Сделок: 7
Симптом
После отправленного коммерческого менеджер не запускает цепочку касаний и не ставит задачу на дожим - клиент уходит «посоветоваться / сравнить с фрилансером», и дорогая сделка стоит без проактивного контакта, особенно когда не предложена оплата по этапам проекта как способ начать сейчас.
Гипотеза почему так
Нет регламента пост-КП дожима: считают, что после концепции решение за клиентом, а не задача менеджера вести сделку до договора.
Что делать
Регламент: в день отправки КП - задача-контроль на следующий шаг с датой + сообщение клиенту с привязкой к его сроку старта ремонта и опцией оплаты по этапам. Касание на 2-й и 5-й день с напоминанием о сроках проекта.
Где наблюдается 7 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
