На «дорого» и «а гарантия на работы?» уходят в скидку вместо защиты сметы составом работ, гарантией на монтаж и опытом
При возражении «дорого» и вопросе «а какая гарантия на работы, если протечёт?» менеджеры дают скидку или паузу, не разбирая, что входит в смету (демонтаж старой кровли, подготовка основания, монтаж по технологии, доборные элементы, водосток, гарантия на монтаж) и чем дешёвая бригада отличается. Цену нередко называют до выезда на замер, сбивая ценность работ под ключ.
Нет скрипта на возражения «дорого» и «гарантия на работы» и не отработана логика «итоговую смету считаем на замере под конкретный объект» - дешёвая цена частной бригады часто без гарантии, без подготовки основания и с риском протечек.
Скрипт: «Смету у всех считают по-разному - на замере покажу, что входит в наши работы и чего нет у дешёвой бригады (подготовка основания, технология монтажа, доборка, водосток), плюс гарантия на монтаж и ответственность за протечки». Ролёвка по средам 30 мин на возражения «дорого» и «гарантия на работы».
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
