На «у других дешевле» и «вредно/пахнет» уходят в скидку вместо ценности монтажа и сертификатов
При возражении «дешевле у других» менеджеры дают скидку или паузу, не разбирая ценность - качество полотна, собственная монтажная бригада, гарантия на потолок и установку, сертификаты безопасности полотна против «вредно/пахнет». Цену нередко называют за квадратный метр до замера, сбивая ценность предложения.
Нет скрипта на ценовое возражение и на «вредно/токсично», не отработана логика «дешёвый потолок = риск провисания, желтизны и монтажа подрядом без ответственности», ценность своего монтажа и сертификатов не используется против демпинга посредников.
Скрипт: «Ставим своей бригадой, даём гарантию на полотно и монтаж, полотно сертифицировано - дешевле часто значит эконом-плёнку и установку подрядом без ответственности за провисание». Ролёвка по средам 30 мин на ценовое возражение и аргумент сертификатов.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
