После замера и расчёта нет дожима - дорогие потолки остывают на «посчитаем после ремонта»
После проведённого замера или отправленного расчёта менеджер не запускает цепочку касаний и не ставит задачу на дожим - клиент уходит «посоветоваться / подождать конца ремонта», и дорогая сделка стоит без проактивного контакта, особенно когда не предложена рассрочка как способ начать сейчас.
Нет регламента пост-КП дожима: считают, что после расчёта решение за клиентом, а не задача менеджера вести сделку до договора, при коротком цикле сделки это особенно бьёт по конверсии.
Регламент: в день отправки расчёта - задача-контроль на следующий шаг с датой + сообщение клиенту с привязкой к его сроку ремонта и опцией рассрочки. Касание на 2-й и 4-й день с напоминанием, что монтаж занимает один день и сроки изготовления полотна короткие.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
