Верните клиента, которому вместо разбора пообещали стереть просрочки
Разбор сделки: на «дорого, я сам справлюсь» сотрудник сбросил цену, а на вопрос о гарантиях пообещал одобрение банка - доверие подорвано. Перезвоните, честно разграничьте результат по записям и решение банка, покажите пример снятой ошибочной записи и закройте на конкретный день подписания.
Хочу такой же план действий по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.