На «в банке ставка ниже / комиссия брокера дорогая» уходят в скидку вместо ценности
При возражении «обращусь в банк напрямую, там ставка ниже» или «комиссия брокера дорогая» менеджеры дают скидку по комиссии или паузу, не разбирая ценность брокера - подбор «своего» банка под профиль, рост шанса одобрения, сбор пакета и подача на себя, экономия недель. Комиссию нередко называют в лоб без обоснования.
Нет скрипта на ценовое возражение и не отработана аргументация выгод брокера против прямого обращения клиента в банк.
Скрипт: «В банк напрямую - это риск отказа и испорченной кредитной истории. Я подбираю банк, где ваш профиль одобрят, и веду заявку до выдачи - вы экономите недели и не получаете отказ». Ролёвка по средам 30 мин на возражение по ставке и комиссии.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
