Статус сделки не отражает реальный этап подготовки банкета
Средний приоритет
CRM · Определения этапов · Сотрудников: 3 · Сделок: 7
Симптом
Банкеты висят на этапах «Расчёт сметы» / «Согласование меню», хотя по переписке заказчик уже на подборе зала или ушёл - воронка «врёт», нельзя доверять отчётам по загрузке залов.
Гипотеза почему так
Нет чётких критериев перехода между этапами; сотрудники двигают статус по настроению.
Что делать
Описать критерий каждого этапа («Согласование меню» = меню и смета отправлены заказчику) и сделать перевод обязательным после ключевого касания. Памятка по этапам в карточке сделки.
Где наблюдается 7 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
