Фокус

Разбор сделки: напоминания накануне не было, после пропуска тренировки ни одного касания, задача просрочена четвёртый день. Напишите тёплое приглашение и предложите два удобных слота на выбор: вечер буднего дня и день выходного.

Разбор сделки: запись создана, но слот не подтверждён и напоминание не поставлено. Клиент пишет в мессенджер, а менеджер только звонит - напишите в его канал, зафиксируйте время и поставьте напоминание накануне и в день тренировки.

Разбор сделки: возражение про цену и нехватку времени закрыли уступкой, цель тренировок не выяснена, слот не подтверждён, активной задачи нет. Позвоните, уточните цель и реально удобные часы и подберите группу под график, а не скидку.

Разбор сделки: крупный корпоративный запрос ведут перечислением тарифов, а задача компании, число сотрудников и бюджет на человека не зафиксированы. Соберите вводные и выходите с корпоративным предложением и презентацией для руководства к назначенной дате.

Разбор сотрудника: запись до пробной не доводит, на «дорого» сразу уступает в цене, дорогие пакеты персональных отпускает без закрытия - десять потерь при трёх продажах. Прослушайте с ним два разговора и отработайте связку «цель клиента - ценность тренера - закрытие на пакет».

Разбор сотрудника: после тренировки дата следующего шага не фиксируется, а на корпоративной заявке идёт презентация тарифов без задачи компании - сделки стоят и остывают. Введите для него правило: дата решения назначается прямо на пробной, пока клиент на мотивации.

Находка отдела: у трёх сотрудников записи идут без напоминания, а после пропуска тренировки клиент не получает ни одного касания и уходит в клуб ближе к дому. Закрепите два напоминания и правило перезаписи в тот же день, когда клиент не пришёл.