Действующим клиентам на хранении не расширяют сборку и не предлагают допуслуги (фото-приёмка, фасовка, возвраты)
Средний приоритет
Стратегия · Допродажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 14
Симптом
Клиентам после запуска хранения не предлагают допы - переход с FBO на полную сборку FBS, фотостудию для карточек, фасовку и набор комплектов под акции, обработку возвратов, выход на новые маркетплейсы - средний чек по клиенту ниже потенциала, апсейл-воронка пустая.
Гипотеза почему так
Нет пакетного оффера на допуслуги и комиссии менеджеру с допродажи, сопутствующие услуги ведут разрозненно без передачи.
Что делать
Оффер «сборка + фото-приёмка + фасовка под акции + возвраты» на этапе регулярных отгрузок и предложение нового маркетплейса перед сезоном; комиссия менеджеру с допродажи услуг. Потенциал: 2-3 апсейла/мес на отгружающихся клиентах.
Где наблюдается 14 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
