Ценовой барьер не снимается - конечная цена называется до презентации ценности
На дорогих имплант- и протез-запросах сумма называется по телефону или в переписке до презентации ценности, а чек-лист выгод клиники - профильный имплантолог, бесплатная консультация с планами лечения, гарантия, рассрочка - проговаривается на один-два пункта из набора. На сравнение с другой клиникой ответом уходят чужие цифры, а не ценность. Пациент уходит «думать».
Скрипт обхода цены есть, но не отработан до автоматизма: администратору проще назвать сумму по запросу, чем удержать разговор на ценности и перевести на бесплатный осмотр.
Отработать обход цены до автоматизма: ориентир «от» только после выявления ситуации, конечная сумма - на бесплатной консультации. Рассрочку предлагать до возражения о цене, а не после. Ролевая отработка на дорогих запросах еженедельно.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.