После приёма не назначают повторный визит и не реактивируют сорванные записи
Высокий приоритет
Тактика · Повторные касания · Сотрудников: 3 · Сделок: 9
Симптом
После первичного приёма нет задачи с датой на повторный визит или курс, а сорванные записи «не дошёл» брошены без звонка - пациенты остывают и уходят в другую клинику без ритма касаний.
Гипотеза почему так
Администраторы ждут инициативы пациента, нет регламента касаний после приёма и реактивации несостоявшихся записей.
Что делать
Регламент: обязательная задача с дедлайном после каждого приёма + звонок реактивации в день срыва записи и на 3-й день тишины. Скрипт переноса записи с конкретным слотом.
Где наблюдается 9 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
