После просмотра не фиксируют следующий шаг
Высокий приоритет
Тактика · Дожим/закрытие · Сотрудников: 2 · Сделок: 4
Симптом
В 4 из 18 сделок брокер закрывает разговор после просмотра без конкретной даты и канала - «я перезвоню» вместо «КП по ставке пришлю в WhatsApp до завтра, созвон в четверг». Горячий арендатор за 3-5 дней тишины подписывается на объект конкурента.
Гипотеза почему так
В скрипте не зафиксировано, что закрытие просмотра - это конкретная дата и канал (КП + созвон), а не «свяжемся». Брокер ждёт инициативы клиента по дорогому объекту.
Что делать
Регламент: каждый просмотр закрывать отправкой КП и задачей на касание в течение 24 часов с датой и каналом. Скрипт: «КП по ставке и условиям пришлю в WhatsApp до завтра, созвонимся в четверг в 12:00 - удобно?». Ролёвка закрытия 2 раза в неделю.
Где наблюдается 4 сделки
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
