Потерянные покупатели и сорванные эксклюзивы не реактивируются
Высокий приоритет
Стратегия · Реактивация потерянных сделок · Сотрудников: 3 · Сделок: 4
Симптом
Ушедшие к конкурентам покупатели и продавцы, отказавшиеся от эксклюзива, не возвращаются в работу - после ухода повторных касаний нет. При средней комиссии с чека 5-12 млн каждая возвращённая сделка - сотни тысяч дохода агентства.
Гипотеза почему так
Нет регламента реактивации и не назначен ответственный - потерянный клиент считается закрытым навсегда.
Что делать
Ежемесячная кампания реактивации: обзвон потерянных за 1-3 мес с новым оффером (новый объект под запрос покупателя, изменение цены продавцом, готовый покупатель на листинг). Потенциал 3-5 возвратов/мес × комиссия с чека 5-12 млн.
Где наблюдается 4 сделки
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
