После отправки расчёта спецификации нет дожима - подтверждение наличия и сроков буксует, тёплые объекты остывают
После расчёта спецификации и отправки прайса менеджер не собирает обратную связь по сечениям и не ставит задачу на подтверждение наличия барабанов под срок объекта - подрядчик уходит «посмотрим и вернёмся», и сделка стоит без проактивного контакта, пока заявку забирает склад конкурента.
Нет регламента пост-расчёта: считают, что после прайса решение за клиентом, а не задача менеджера вести объект до подтверждения наличия и первой отгрузки.
Регламент: в течение 2 дней после отправки расчёта - звонок за обратной связью по сечениям + подтверждение наличия и сроков барабанов + задача-контроль на следующий шаг с датой и ответственным снабженцем. Закрывающий вопрос по графику объекта в мессенджере на следующий день.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
