На «дешевле на маркетплейсе» уходят в скидку вместо ценности - регистрация под ключ, настройка, обучение, сервис
При возражении «на маркетплейсе / у конкурента касса дешевле» менеджеры сразу дают скидку или паузу, не разворачивая ценность: регистрация в ФНС под ключ, подбор ФН нужного срока под тип бизнеса, настройка 1С и учётной системы, обучение персонала, сервис и соответствие 54-ФЗ в одном месте. Цену на кассу часто называют в лоб до подбора конфигурации под число точек и маркировку, обесценивая услуги.
Нет скрипта на ценовое возражение против маркетплейса и не отработана логика «итоговая стоимость владения = касса + ФН + регистрация + настройка + сервис», а цена на маркетплейсе - это «просто коробка» без регистрации, настройки и обслуживания.
Скрипт: «На маркетплейсе - только коробка: регистрацию в ФНС, настройку под вашу 1С, обучение и обслуживание вы будете искать отдельно и платить снова; я соберу конфигурацию под ваш тип бизнеса и маркировку и сдам под ключ с сервисом - покажу итоговую стоимость владения». Ролёвка по средам 30 мин на «дешевле на маркетплейсе» и сравнение по услугам, а не по цене коробки.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
