После отправки образца нет дожима обратной связью - согласование спецификации буксует, тёплые позиции остывают
После отправки образца партии и паспорта качества менеджер не собирает обратную связь по входному контролю и не ставит задачу на согласование спецификации - клиент уходит «проверим марку и вернёмся», и сделка стоит без проактивного контакта, пока площадка заводит конкурента.
Нет регламента пост-образца: считают, что после отправки образца решение за технологом клиента, а не задача менеджера вести опт до согласования спецификации и первой отгрузки.
Регламент: в течение 2 дней после отправки образца - звонок за обратной связью по входному контролю + расчёт цены за тонну под объём и условия отсрочки + задача-контроль на следующий шаг с датой и ответственным снабженцем. Закрывающий вопрос по вводу марки в рецептуру в мессенджере на следующий день.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
