После отправки КП и спецификации нет дожима обратной связью - резерв и первая отгрузка буксуют, заявки остывают к бирже
После расчёта цены за тонну и отправки спецификации менеджер не собирает обратную связь и не ставит задачу на резерв со склада и первую отгрузку - клиент уходит «подумаем / сравним по рынку», и сделка стоит без проактивного контакта, пока объект закрывает биржевой конкурент по цене дня.
Нет регламента пост-КП: считают, что после спецификации решение за клиентом, а не задача менеджера вести опт до резерва, договора и первой отгрузки.
Регламент: в течение 1-2 дней после отправки спецификации - звонок за обратной связью + расчёт под объём с фиксацией цены и услугами + задача-контроль на следующий шаг с датой и ответственным снабженцем. Закрывающий вопрос по резерву в мессенджере на следующий день.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
