После пробной отгрузки нет дожима обратной связью - ввод в прайс клиента буксует, точки дозаказывают у текущего
После пробной поставки менеджер не собирает обратную связь по подбору и качеству аналогов и не ставит задачу на закрепление за поставщиком - клиент уходит «попробуем и вернёмся», и сделка стоит без проактивного контакта, пока сервис заказывает у того, кто привёз деталь сегодня.
Нет регламента после пробной отгрузки: считают, что после первой поставки решение за клиентом, а не задача менеджера вести опт до ввода в прайс и регулярных заказов.
Регламент: в течение 2 дней после пробной отгрузки - звонок за обратной связью по подбору и браку + расчёт под оборот и условия отсрочки + задача-контроль на следующий шаг с датой и ответственным закупщиком. Закрывающий вопрос по вводу в прайс в мессенджере на следующий день.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
