После дефектовки не назначают дату ремонта с задачей в CRM
Высокий приоритет
Тактика · Мини-обязательства · Сотрудников: 3 · Сделок: 11
Симптом
В сделках после этапа «Диагностика»/«Согласование сметы» приёмщик закрывает разговор без конкретной даты постановки в ремонт - клиент уходит «подумать по смете» и теряется.
Гипотеза почему так
Нет привычки фиксировать следующий шаг датой и каналом; ждут, что клиент сам перезвонит по смете.
Что делать
Регламент: каждый разговор по смете завершать конкретной записью в ремонт («четверг 10:00») + задачей в CRM. Ролёвка закрывающего вопроса 2 раза в неделю.
Где наблюдается 11 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
