Результаты замера не прикрепляются к сделке - инженер считает по неполным данным
Высокий приоритет
CRM · Качество данных · Сотрудников: 4 · Сделок: 18
Симптом
Фотографии участка, размеры и заметки с выезда остаются в телефоне менеджера. Инженер получает задачу на расчёт без вложений и считает по типовым допущениям, после чего смету переделывают. Клиент в это время ждёт, а по карточке невозможно понять, что именно видели на участке.
Гипотеза почему так
CRM не требует вложения по итогам выезда, а передача данных инженеру происходит устно или в личной переписке.
Что делать
Сделать вложение «Замер» (фото участка, размеры, отметка о подъезде и коммуникациях) обязательным при переходе с этапа «Замер участка» на этап сметы. Расчёт не берётся в работу без вложения.
Где наблюдается 18 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.