Отучившиеся организации не возвращаются на повторное обучение по циклу переаттестации
Высокий приоритет
Стратегия · Удержание / повторные продажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 14
Симптом
Обучение по охране труда требует периодического повторения (раз в 1-3 года по программе), но клиентов не возвращают к сроку переаттестации - менеджер не ставит задачу на повторное касание, организация уходит обучаться в другой центр. Стабильный повторный доход теряется.
Гипотеза почему так
Нет процесса реактивации по циклу обучения: дата следующей переаттестации не фиксируется в CRM и не порождает задачу к сроку.
Что делать
Регламент реактивации: при выдаче удостоверений - задача на повторное касание за 1-2 месяца до окончания срока действия обучения, с готовым оффером. Потенциал: возврат 40-50% базы на повторное обучение, предсказуемый доход по циклу.
Где наблюдается 14 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
