Выпускникам не продают следующую ступень - самая тёплая база не работает
Студент, закончивший курс и получивший результат, - самый вероятный покупатель следующей программы: продвинутого модуля, смежной специализации, интенсива по инструменту. При этом работы с выпускниками нет: по окончании обучения касание не ставится, повторный оффер не делается, отзыв и рекомендация не запрашиваются. Отдел продаёт только холодному трафику, за который платит рекламой.
Дата окончания обучения не фиксируется в CRM и не порождает задачу, продуктовой лестницы «первый курс - следующая ступень» в отделе не проговорено, мотивации на допродажу у менеджера нет.
Построить лестницу: за две недели до окончания курса - задача на разговор о следующей ступени с опорой на результат студента, через месяц после выпуска - оффер продвинутой программы и запрос рекомендации. Комиссия менеджеру с повторной продажи. Потенциал: повторные продажи на существующей базе без затрат на рекламу.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.