Между заявкой и бесплатным вебинаром нет ни одного касания - половина записавшихся не доходит
Человек оставляет заявку, получает ссылку на вебинар и остаётся один до самого эфира: подтверждения участия нет, напоминания за сутки и за час нет, зачем ему быть на вебинаре живьём - не объяснено. В результате значительная часть записавшихся не приходит, а те, кто не пришёл, дальше не обрабатываются вовсе и закрываются потерянными без единого диалога.
Вебинар считается автоматическим этапом воронки, за доходимость никто не отвечает. Ожидания перед эфиром не выставляются: студент не знает, что именно он получит и почему запись не заменит участие.
Ввести цепочку подготовки: подтверждение записи сразу после заявки, напоминание за сутки и за час, короткое сообщение с обещанием конкретной пользы эфира. Не пришедших - в отдельный список с обязательным касанием в тот же день и ссылкой на запись плюс приглашение на разбор.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.