Нет системы дооснащения, сервисных контрактов и возврата заведения на новые точки
Высокий приоритет
Стратегия · Удержание / повторные продажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 12
Симптом
После поставки оборудования заведение уходит - не предлагают сервисное обслуживание, поставку ЗИП и расходников, замену по износу и дооснащение под новое меню, а при открытии новых точек сети проект забирает другой поставщик. Повторные продажи случайны, держатся на одном менеджере.
Гипотеза почему так
Фокус на разовой проектной поставке, нет продукта-подписки и регламента возврата заведения по циклу эксплуатации и при росте сети.
Что делать
Сервисный контракт (ТО + склад ЗИП + приоритетная поставка расходников и замена по износу) как отдельный продукт; авто-возврат заведения через 6-12 мес после открытия и при сигналах роста сети. Потенциал: повторная выручка и 1-2 проекта на новые точки в квартал.
Где наблюдается 12 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
