После отправки КП на комплектацию нет дожима и согласования сроков монтажа - проекты под открытие буксуют, тёплые заявки остывают мимо даты открытия
После подбора комплектации и отправки КП менеджер не собирает обратную связь по спецификации и не ставит задачу на согласование сроков поставки и монтажа - заказчик уходит «подумаем к открытию», и сделка стоит без проактивного контакта, пока проект забирает поставщик с локальным монтажом к окну открытия.
Нет регламента пост-КП: считают, что после КП решение за рестораном, а не задача менеджера вести проект до согласования спецификации, договора, поставки и пусконаладки под дату открытия.
Регламент: в течение 2 дней после отправки КП - звонок за обратной связью по комплектации + расчёт под проект, монтаж и сроки + задача-контроль на следующий шаг с датой и привязкой к дате открытия. Закрывающий вопрос по комплектации и срокам монтажа в мессенджере на следующий день.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
