На «дорого / штатная уборщица дешевле» уходят в скидку вместо расчёта издержек и ценности
При вопросе о цене и возражении «дорого / у нас есть своя уборщица» менеджеры дают скидку или паузу, не разбирая ценность - расчёт реальных издержек штата (зарплата, налоги, инвентарь, простои, замены), SLA, контроль качества и фото-отчёты. Цену за квадрат нередко называют до выезда-замера, сбивая ценность встречи.
Нет скрипта на ценовое возражение и не отработана логика «точную цену даём после замера через смету и ценность», а не по телефону за квадрат в лоб.
Скрипт: «Точную стоимость посчитаю после выезда-замера под вашу площадь и кратность - на замере покажу смету и сравнение с издержками штатной уборки». Ролёвка по средам 30 мин на ценовое возражение и расчёт штата vs аутсорс.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
