Сравнение с фрилансером и другим агентством не разбирается построчно
Когда клиент говорит «у других дешевле» или «мне фрилансер сделает за сорок», менеджеры либо соглашаются пересчитать, либо начинают урезать объём. Состав чужого предложения при этом не выясняется ни разу: неизвестно, входит ли туда аналитика, настройка целей, поддержка после запуска. Единственная сделка, где менеджер спросила «а что входит в те сорок тысяч», закончилась переходом к договору без скидки - приём в отделе есть, но применяется одним человеком.
Нет заготовки для разбора конкурентного предложения и нет сравнительной таблицы «что входит у нас / о чём обычно забывают». Менеджер боится показаться навязчивым и уходит в цену.
Сделать сравнительную таблицу состава работ на одну страницу и отработать разбор построчно в ролевой паре. Скрипт: «Давайте сравним по пунктам, это 15 минут - если у коллег всё то же самое, я сам скажу, что брать их предложение». Разбор кейса #70102 на ближайшей планёрке как эталона.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
