Поле квалификации (тип услуги / сумма дела / срочность) не заполняется до консультации
Средний приоритет
CRM · Обязательные поля · Сотрудников: 2 · Сделок: 8
Симптом
На ведении дела и абонентском обслуживании поле квалификации часто пустое - менеджер назначает консультацию без зафиксированного предмета спора, суммы требований и срочности, и встреча уходит мимо задачи клиента.
Гипотеза почему так
Поле необязательное на этапе квалификации, заполняется по памяти и пропускается.
Что делать
Сделать «Тип услуги», «Сумма дела / объём нагрузки» и «Срочность» обязательными при переводе с «Квалификации» на «Консультация назначена».
Где наблюдается 8 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
