Отказавшиеся до договора не реактивируются под повторную консультацию
Высокий приоритет
Стратегия · Реактивация потерянных сделок · Сотрудников: 2 · Сделок: 11
Симптом
Клиенты, отказавшиеся до подписания или ушедшие в тишину, закрываются как «не реализовано» - их не переподают на повторную консультацию через 2-3 месяца с новым поводом (изменение законодательства, новый риск, истекающие сроки), целевые ЛПР теряются.
Гипотеза почему так
Нет процесса реактивации и карты поводов для повторного касания (изменение в законе, новый прецедент по нише, приближение срока давности/налоговой проверки).
Что делать
Регламент реактивации: отказ до договора → задача на повторное касание через 60-90 дней с релевантным поводом. Потенциал: возврат 15-20% отказников на консультацию, ~2-3 сделки/мес.
Где наблюдается 11 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
