Клиентам на ведении дела не предлагают абонентское обслуживание после победы
Средний приоритет
Стратегия · Допродажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 12
Симптом
Клиентам, выигравшим спор по разовому ведению дела, не предлагают перейти на абонентское обслуживание - средний доход с клиента ниже потенциала и нет повторной выручки, апсейл-воронка пустая.
Гипотеза почему так
Нет пакетного оффера и комиссии менеджеру с допродажи абонента, разовые дела и ретейнер ведут разные воронки без передачи.
Что делать
Оффер «Абонентское обслуживание после выигранного дела» на этапе закрытия спора; комиссия менеджеру с перевода в ретейнер. Потенциал: 2-3 апсейла/мес и регулярная выручка.
Где наблюдается 12 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
