Отдел

Разбор отдела продаж по трём проекциям. Анализ обновлён: 23.06.2026 04:52

Находок

Высокий приоритет

Сделок

Тактика

CRM

Стратегия

Что лечится тренингом / регламентом / скриптом: квалификация, презентация, работа с возражениями, дожим, повторные касания.

Обновлено: 23.06.2026 04:52

Высокий

Работа с возражениями

На «дорого / у конкурента дешевле» уходят в скидку вместо ценности подбора и надёжности туроператора

При «дорого» или «в интернете / у конкурента дешевле» менеджеры дают скидку или паузу, не разобрав ценность турагентства - подбор под запрос, проверенные отели без сюрпризов, надёжный туроператор, сопровождение в поездке и помощь при форс-мажоре. Цену нередко называют без обоснования и без альтернатив по бюджету.

Сотрудников: 3 · Сделок: 10

Разобрать

Высокий

Повторные касания

После отправки вариантов турист уходит «подумать / посоветоваться» - нет цепочки касаний, тур улетает

После отправки подборки менеджер не дожимает - заявка стоит 3-7 дней без касаний, цена тура растёт или места заканчиваются, и турист бронирует у конкурента или онлайн.

Сотрудников: 3 · Сделок: 9

Разобрать

Получить Филин для своего отдела