После отправки вариантов турист уходит «подумать / посоветоваться» - нет цепочки касаний, тур улетает
Высокий приоритет
Тактика · Повторные касания · Сотрудников: 3 · Сделок: 9
Симптом
После отправки подборки менеджер не дожимает - заявка стоит 3-7 дней без касаний, цена тура растёт или места заканчиваются, и турист бронирует у конкурента или онлайн.
Гипотеза почему так
Нет регламента дожима после отправки вариантов: считают, что турист сам вернётся, если решит.
Что делать
В день отправки вариантов - фиксировать следующий шаг с датой + задача-контроль каждые 1-2 дня (лучшая цена, ограниченность мест, ответ на сомнения) до брони. SLA первого касания после отправки - 24 часа.
Где наблюдается 9 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
