Воронка засоряется мусором с платного трафика - нет пред-квалификации входа
Высокий приоритет
Стратегия · Квалификация лидов на входе · Сотрудников: 4 · Сделок: 38
Симптом
Платный поток приходит без пред-квалификации: администраторы тратят время на обращения без намерения лечиться, а дорогие заявки ждут в общей очереди. Стоимость обработки растёт, конверсия платного канала выглядит хуже, чем есть.
Гипотеза почему так
Рекламные формы не содержат квалифицирующих вопросов, весь поток падает в одну воронку без разбора.
Что делать
Добавить в формы два квалифицирующих вопроса (что беспокоит, когда планируете) и развести поток по приоритетам: дорогие запросы - в отдельную очередь с нормативом ответа 5-15 минут.
Где наблюдается 38 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.