Рассрочка не упакована в оффер и предлагается уже после возражения о цене
Высокий приоритет
Стратегия · payment_options · Сотрудников: 4 · Сделок: 19
Симптом
На дорогих планах пациент прямо говорит, что боится суммы - и слышит цифру без единого слова про рассрочку или этапность. Рассрочка вспоминается только после того, как пациент ушёл думать, то есть когда решение уже принято.
Гипотеза почему так
Финансовые инструменты не входят в стандартную презентацию плана лечения, администраторы не знают условий наизусть.
Что делать
Упаковать рассрочку и поэтапную оплату в оффер и давать их вместе с планом, до возражения. Карточка условий на рабочем месте, скрипт: «План можно разбить на этапы - сначала лечение, имплантация следующим этапом».
Где наблюдается 19 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.