Остатки и сроки годности партии не видны в карточке - условия называют по памяти
Средний приоритет
CRM · Качество данных · Сотрудников: 5 · Сделок: 19
Симптом
Менеджер обещает наличие и срок годности по памяти или уточняет их у склада в отдельном чате. В косметике это критично: закупщик берёт партию под конкретный срок реализации, и промах по остаточному сроку приводит к возврату и потере доверия к поставщику.
Гипотеза почему так
Складские остатки и партии со сроками не подтянуты в CRM, менеджер работает по выгрузке из другой системы.
Что делать
Подтянуть остатки и остаточный срок годности партии в карточку сделки, запретить озвучивание наличия без сверки. Возвраты по сроку - в отдельный отчёт с разбором на планёрке.
Где наблюдается 19 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.