Отдел

Канал сбыта, объём и периодичность закупки, формат отгрузки и отсрочка в карточках чаще всего не заполнены. Руководитель не может отличить сеть от продавца маркетплейса, а новый менеджер, забирающий сделку, начинает выяснение заново и раздражает закупщика повторными вопросами.

После отправки коммерческого в карточке не остаётся итога разговора: какие позиции берут, что смутило, когда решают. Задача на дожим либо не создана, либо просрочена на несколько дней. Сделка формально стоит на «КП отправлено», а фактически брошена - по воронке этого не видно.

Момент повторной закупки нигде не рассчитывается: после первой отгрузки система не создаёт напоминание под цикл конкретного клиента. Менеджер вспоминает про оптовика случайно или по жалобе руководителя, и к этому моменту партия уже закуплена у другого поставщика.