Матрицу действующим клиентам не расширяют - берут одну линейку годами
Высокий приоритет
Стратегия · Допродажи · Сотрудников: 3 · Сделок: 14
Симптом
Клиент закупает ту же позицию, с которой начал, а рядом стоящие линейки ему никто не показывал: уход к декоративке, сопутствующие SKU, сезонные наборы. Средний чек по действующей базе заметно ниже потенциала, апсейл-воронка пустая.
Гипотеза почему так
Нет пакетного оффера на расширение матрицы и мотивации менеджера с допродажи, ассортимент обсуждается только по инициативе закупщика.
Что делать
Собрать два-три пакетных оффера на расширение матрицы под типовые каналы и ввести квартальный разбор полки с закупщиком. Добавить менеджеру мотивацию с прироста матрицы, а не только с объёма.
Где наблюдается 14 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.