После отправки КП следующий шаг остаётся без даты
Коммерческое уходит закупщику, и разговор закрывается формулировкой «посмотрите, если что - на связи». Дата возврата не назначается, инициатива переходит к клиенту. Часть таких сделок после КП не касались ни разу, они висят в согласовании ассортимента неделями и тихо уходят к поставщику, который перезвонил первым.
Отправка КП воспринимается как завершение работы менеджера, а не как середина сделки: нет правила «КП без назначенной даты возврата не отправляется».
Правило: одновременно с КП назначается конкретный день и час звонка за обратной связью, дата проговаривается вслух и фиксируется в карточке. Дневная сверка на планёрке: сколько КП ушло вчера и по скольким из них стоит дата.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.