Пополнение по циклу оборачиваемости не напоминают - повторный заказ уходит
Высокий приоритет
Тактика · Повторные касания · Сотрудников: 3 · Сделок: 12
Симптом
У действующих оптовиков есть предсказуемый цикл: партия уходит с полки примерно за один и тот же срок. Момент пополнения менеджеры не отслеживают и не касаются клиента заранее - заказ вспоминают тогда, когда закупщик уже разместил его у другого поставщика. Повторные закупки при этом дают отделу больше выручки, чем новые каналы.
Гипотеза почему так
Цикл оборачиваемости по клиенту нигде не считается, а касание после первой отгрузки не входит в обязанности менеджера.
Что делать
Считать по каждому оптовику срок выборки партии и ставить касание за две недели до расчётного пополнения с поводом: новая линейка, сезонный SKU, условия за объём. Отчёт по клиентам без касания дольше цикла - еженедельно руководителю.
Где наблюдается 12 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.