После отгрузки пробной партии нет дожима обратной связью - переход на спецификацию буксует, тёплые переработчики остывают
После отгрузки пробной партии менеджер не собирает обратную связь по переработке на линии (как легла марка, ПТР, претензии) и не ставит задачу на спецификацию и регулярные отгрузки - клиент уходит «попробуем и вернёмся», и сделка стоит без проактивного контакта, пока производство тестирует другого трейдера.
Нет регламента пост-пробной-партии: считают, что после образца решение за переработчиком, а не задача менеджера вести опт сырья до спецификации, договора и первой регулярной отгрузки.
Регламент: в течение 2 дней после отгрузки пробной партии - звонок за обратной связью по переработке + расчёт за тонну под объём и условия отсрочки + задача-контроль на следующий шаг с датой и ответственным снабженцем. Закрывающий вопрос по марке и объёму в мессенджере на следующий день.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
