Смета считается до квалификации участка - расчёт уходит мимо реального объекта
Менеджеры переходят к проекту и смете, не выяснив базовое: есть ли участок в собственности, какой подъезд и рельеф, подведено ли электричество, к какому сроку нужен заезд и чем оплачивается стройка. В результате смета считается по типовому проекту, а на выезде выясняется, что нужен другой фундамент или отдельная позиция на подъездные пути - расчёт переделывается, клиент ждёт лишние дни. Там, где четыре вопроса заданы до выезда, смета уходит с первого раза и сделка доходит до договора.
Квалификация держится на памяти менеджера, а не на обязательном списке вопросов: заявку стараются побыстрее двинуть к смете, потому что «клиент ждёт цену».
Закрепить четыре обязательных вопроса до выезда: участок и его готовность, бюджет, срок заезда, тип дома. Без них карточка не переходит на этап сметы. Скрипт квалификации на рабочем месте, выборочный разбор двух заявок в неделю на планёрке.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.