Страх недостроя и скрытых доплат не снимается заранее - клиент уходит осторожничать
Заказчики в нише приходят с двумя типовыми страхами: «бросят на этапе коробки» и «потом попросят доплатить». Часть клиентов называет их прямо, но в ответ звучат общие заверения вместо инструментов: договор с зафиксированной ценой, оплата по факту этапа, гарантия, порядок изменения сметы. Сделки, где эти инструменты показаны на бумаге, доходят до аванса; сделки, где страх принят к сведению, замолкают.
Инструменты защиты клиента не собраны в единый блок презентации и не показываются документом - менеджеры проговаривают их словами и не всегда вспоминают все.
Собрать блок «как вы защищены» одним документом (фиксация цены, оплата по этапам, гарантия, порядок допсоглашений) и показывать его на первой же встрече, до того как клиент назовёт страх. На возражение про чужой негативный опыт - отдельный скрипт с разбором, что именно у нас устроено иначе.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.