Статус сделки в CRM не отражает реальный этап - воронка «врёт»
Высокий приоритет
CRM · Жизненный цикл сделок · Сотрудников: 3 · Сделок: 12
Симптом
Сделки висят на «Разбор проведён» и «Отчёт БКИ получен», когда работа фактически встала или клиент уже ушёл; оплаченные экспресс-анализы стоят в «Греем/следим» без отправленного разбора. Автозадачи на дожим и автозакрытия по простою нет.
Гипотеза почему так
Сотрудники не двигают статус после смены этапа и не ставят контроль, а триггер на простой сделки не настроен.
Что делать
Автозадача «Дожать после разбора» при простое >3 дней + авто-перевод в «Просрочено» при простое >14 дней. Валидация активной задачи на каждом этапе.
Где наблюдается 12 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.